信息系统服务质量模糊综合评价的一种新算法*

doi:10.11925/infotech.1003-3513.2008.05.17

现代图书情报技术

2008, Vol. 24

Issue (5): 89-93 https://doi.org/10.11925/infotech.1003-3513.2008.05.17

应用实践

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信息系统服务质量模糊综合评价的一种新算法*

刘开第庞彦军眭辉强

（河北工程大学不确定信息研究所邯郸 056038）

A New Algorithm of Fuzzy Synthetic Evaluation on IS Service Quality

Liu Kaidi Pang Yanjun Sui Huiqiang

(Institution of Uncertainty Mathematics, Hebei University of Engineering, Handan 056038, China)

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摘要

信息系统服务质量评价的关键是实现隶属度转换，但现有模糊综合评价方法不能揭示“指标隶属度中哪部分对目标分类有用，哪部分无用”，使得原本对目标分类不起作用的冗余数值参与计算目标隶属度。从目标分类角度定义指标区分权、指标有效值及可比值，消除指标隶属度中的冗余数值，给出模糊综合评价的一种新算法，并用于信息系统服务质量综合评价。

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	刘开第
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	庞彦军

关键词 ：信息系统, 服务质量, 隶属度转换, 区分权, 可比值

Abstract：

The core of fuzzy comprehensive evaluation of logistics system is to converse a series of membership degrees. However, existing conversion algorithms of membership degrees in fuzzy comprehensive evaluation are questionable, because they can’t distinguish the useful or useless part from membership degrees of indexes. so the redundant data, which are useless to objective classification, are involved in calculation of membership degrees of the objective. In order to classify objects properly, index distinguishability weight, effective value and comparable value of index relative to samples are defined in this paper. Index distinguishability weight can be used as a filter, which can filter redundant data in membership degrees. A new algorithm for conversing membership degrees is given to assess service quality of information system.

Key words： Information systems Service quality Conversion of membership degree Distinguishability weight Comparable valuesdegree Distinguishability weight Comparable values

收稿日期: 2008-01-28 出版日期: 2008-05-25

G251

基金资助:

*本文系国家自然科学基金项目“基于未确知集合理论的故障诊断方法研究”（项目编号：60474019）和河北省自然科学基金课题“基于未确知系统理论的故障诊断方法集成研究及其应用”（项目编号：F2005000482）的研究成果之一。

通讯作者: 刘开第 E-mail: liukaidi@hebeu.edu.cn

作者简介: 刘开第,庞彦军,眭辉强

引用本文:

刘开第,庞彦军,眭辉强. 信息系统服务质量模糊综合评价的一种新算法*[J]. 现代图书情报技术, 2008, 24(5): 89-93.
Liu Kaidi,Pang Yanjun,Sui Huiqiang. A New Algorithm of Fuzzy Synthetic Evaluation on IS Service Quality. New Technology of Library and Information Service, 2008, 24(5): 89-93.

链接本文:

https://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/CN/10.11925/infotech.1003-3513.2008.05.17 或 https://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/CN/Y2008/V24/I5/89

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