%A 杨海霞,吴维芳,孙含林 %T 基于STM分析旅行者对不同档次酒店的偏好差异 %0 Journal Article %D 2016 %J 数据分析与知识发现 %R 10.11925/infotech.1003-3513.2016.09.06 %P 51-57 %V 32 %N 9 %U {https://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/CN/abstract/article_4267.shtml} %8 2016-09-25 %X

目的】探测Web2.0时代下, 不同类型旅行者对不同档次酒店提供的产品或服务的偏好差异。【方法】将酒店划分为豪华型酒店和经济型酒店, 将旅行者划分为5种旅行类型, 分析不同旅行者对豪华型酒店和经济型酒店的评分模式, 并借助结构主题模型(Structure Topic Model, STM)对酒店在线评论文本进行细致分析, 挖掘在线评论话题, 分析各个旅行类型的旅行者对不同档次酒店提供的服务偏好差异。【结果】实验结果表明: 5种旅行类型下, 旅行者对豪华型酒店的平均评分均高于对经济型酒店的平均评分; 各类旅行者, 对不同档次酒店所提供的产品或服务存在偏好差异。【局限】实验数据不够充分; 忽略了诸如性别、年龄等因素对在线评论的数值评分和文本内容的影响。【结论】分析不同类型旅行者对不同档次酒店的偏好差异, 有助于酒店管理者制定服务供应策略, 有助于消费者制定购买决策。