华盛顿大学的一项最新研究探讨儿童如何与技术进行沟通, 研究发现儿童会将语音功能视为对话伙伴。

  语音技术已经较为普遍, 例如Siri, Amazon Echo 或Google Home。但是, 当孩子向这些声控设备提问时会发生什么？孩子作为语言初学者说话结结巴巴, 甚至是错误表达。声控设备的反馈会是沉默或是默认的道歉。对于该类流行技术, 研究人员认为其错过了接触每一个家庭成员的机会。儿童和技术的沟通方式与成人不同, 但快速响应的设备无疑更为有用。

  “机器不应该仅仅是回应‘对不起, 我没有听明白。’”研究人员说。“语音界面现在采用的都是一套固化的模式, 需要变得更加灵活一些。成人和儿童沟通时不会假设有完美的沟通, 同理, 机器也应该如此。”

  虽然某些语音界面具有专门针对年轻用户的功能, 但这些设备通常依赖于成人用户清晰、精确的语音。研究表明, 面对通信故障, 孩子们将设备视为对话伙伴, 坚持与其交流, 实际上, 这也向开发人员展示了应该如何将语音功能设计的更加完善。

  在这项研究中, 研究人员通过一款游戏记录了14 名3-5 岁的孩子如何与技术进行沟通。研究人员将儿童的沟通策略分为三类: 重复、提高音量和换一种说法。重复是最常见的方法, 79%的情况下儿童会使用重复这个策略。

  成年人善于识别孩子想要说什么并为孩子做一个完整的表达, 机器也可以设计为基于部分理解, 不断帮助孩子进行下一步。研究人员指出, 这种反应即使在成年人中也会有用。人与人之间的谈话不可避免会有一些错误, 找到并修复这些不利因素的方法应该是语音界面在未来需要重点解决的问题。

  “人工智能一直在变得越来越复杂。但如何设计这些技术应该仍然是最重要。”研究人员提出了疑问: “我们怎样才能朝着共同的理解去努力, 而不是专注于如何完全正确地做出回应？”

  (编译自: https://www.sciencedaily.com/releases/2018/08/180806130027.htm)

(本刊讯)