基于在线评论情感分析的海淘APP用户满意度研究*

赵杨, 李齐齐, 陈雨涵, 曹文航

Examining Consumer Reviews of Overseas Shopping APP with Sentiment Analysis

Zhao Yang,Li Qiqi,Chen Yuhan,Cao Wenhang

表3 海淘APP各属性维度的用户满意度评分

APP类别 名称 商品 价格 物流 交互 服务 境外 买手类 HIGO 74.52 86.25 78.35 57.89 61.67 洋码头 63.06 82.26 45.71 87.74 33.96 综合类 网易考拉 83.56 84.91 77.78 74.19 51.43 小红书 70.83 75.00 30.77 64.86 37.04 亚马逊 87.21 82.11 60.64 54.39 35.29 波罗蜜 86.96 84.34 49.33 66.20 30.95 折疯了 86.13 86.63 85.00 85.85 54.55 垂直类 宝贝格子 83.72 96.55 93.94 79.17 90.91 蜜芽 77.88 83.33 42.86 46.30 39.66 环球捕手 69.84 85.50 40.91 73.68 34.21