网络在线信任影响因素研究综述*
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张毅,杨奕,邓雯
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A Systematic Review of Factors Influencing Online Trust
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Zhang Yi,Yang Yi,Deng Wen
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表3 技术平台特征影响因素
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Table 3 The Influencing Factors of Technology Platform
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| 影响因素 | 具体内容 | 参考文献 | | 技术平台体验 | 易用性 | Bart等[35](2005) | | 安全性 | Kang等[36](2016) | | 信息时效性 | 廖振松等[37](2006) | | 用户的交互印象与透明度感知 | Zhou等[43](2018) | | 技术平台结构模式和传播特征 | 体验中的社会临场感知 | Riegelsberger等[38](2007) | | 个性化设计特征 | Briggs等[39](2002) | | 第三方保障感知 | Wang等[40](2005) | | 页面的元素特征 | Fogg[41](2003) | | 技术平台功能与服务质量 | 外观设计、图片剪辑和网页配色 | Nitse等[42](2004) | | 网站的导航设计、搜索功能和网站地图 | 陈明亮等[44](2009) | | 提供零错误的信息、英文拼写和语法规则正确 | Lin[45](2007) | | 提供时效性、准确性、完整性信息 | Lin[45](2007) |
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