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现代图书情报技术  2005, Vol. 21 Issue (10): 64-66     https://doi.org/10.11925/infotech.1003-3513.2005.10.15
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基于灰色关联的e-服务质量评测分析*
井然哲  覃正
(西安交通大学管理学院 西安 710049)
Analysis of e-Service Quality Based on Gray Correlation Method
Jing Ranzhe   Qin Zheng
(School of Management, Xi’an Jiaotong University, Xi’an 710049, China)
全文:
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 

引入灰色关联方法对e-服务质量进行评测分析,在详细介绍这种方法的基础上,给出了其在e-服务质量评测中的实际应用,结果表明,该方法简便快捷,有利于提供e-服务的网站进行相关决策时借鉴使用。

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关键词 e-服务质量评测灰色关联分析    
Abstract

E-service quality is analyzed based on the method of gray correlation in this paper. The application is introduced after the method is described. The result shows that it’s a quick and simple method to evaluate e-Service quality; and it can make the interrelated decision for Websites which provide e-Service. 

Key wordse-Service quality    Evaluation    Gray correlation
收稿日期: 2005-06-03      出版日期: 2005-10-25
: 

G253

 
基金资助:

*国家自然科学基金资助项目 (No.70271058;No.70471037)  。

通讯作者: 井然哲     E-mail: :jingranzhe@126.com
作者简介: 井然哲,覃正
引用本文:   
井然哲,覃正. 基于灰色关联的e-服务质量评测分析*[J]. 现代图书情报技术, 2005, 21(10): 64-66.
Jing Ranzhe,Qin Zheng. Analysis of e-Service Quality Based on Gray Correlation Method. New Technology of Library and Information Service, 2005, 21(10): 64-66.
链接本文:  
https://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/CN/10.11925/infotech.1003-3513.2005.10.15      或      https://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/CN/Y2005/V21/I10/64

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