%A 何跃, 尹小佳, 朱超 %T 基于情感及影响力的微博用户群体特征分析——以A手机为例 %0 Journal Article %D 2017 %J 数据分析与知识发现 %R 10.11925/infotech.2096-3467.2017.0313 %P 12-20 %V 1 %N 10 %U {https://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/CN/abstract/article_4428.shtml} %8 2017-10-25 %X

目的】帮助企业实现精准营销, 准确识别企业用户的群体特征。【方法】对微博文本进行情感分析, 通过Ward聚类将微博发表者聚类成9类群体, 并对微博用户进行影响力识别, 从情感和影响力两个维度对各个用户群体进行分析, 利用一种改进的客户价值矩阵方法辨别不同用户群体的特征。【结果】实验结果表明: 9类用户群体对A手机品牌情感倾向存在较大的差异。A手机更受喜欢追赶时髦的女性群体以及从事IT行业的用户青睐, 并且该群体影响力较大, 能更有效地影响消费者购买该手机。【局限】在进行用户影响力识别时, 仅考虑常用指标, 未考虑用户微博被转发之后的级联影响力以及其他影响指标。【结论】本文方法能够较为准确地识别企业用户的群体特征, 为企业实现精准营销提供帮助。