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Web呼叫中心路由和排队策略研究
丁振国,李成家,田宛欣
A Research of Web Call Center Routing and Queuing Algorithm
Ding Zhenguo,Li Chengjia,Tian Wanxin
现代图书情报技术 . 2009, (
7-8
): 65 -69 . DOI: 10.11925/infotech.1003-3513.2009.07-08.13
