基于LDA模型的移动投诉文本热点话题识别*
方小飞, 黄孝喜, 王荣波, 谌志群, 王小华

Identifying Hot Topics from Mobile Complaint Texts
Fang Xiaofei,Huang Xiaoxi,Wang Rongbo,Chen Zhiqun,Wang Xiaohua
表5 话题-词语示例表
话题 词语及词概率
Topic 0th: 金额0.494 号码0.056 宽带0.042 接到0.028
核实0.028 收费0.015 订单0.015 114 0.015
显示0.015 退订0.015
Topic 1th: 违约金0.228 不认可0.122 无0.046 对此0.046
滞纳金0.031 卡里 0.031 用户不认可0.031
费用0.031 通知0.031 收费 0.016
Topic 2th: 违约金0.092 返利0.077 翼支付0.062 投诉 0.062
成功0.031 翼支付加油0.031 支付0.031
收到0.031 营业0.031 办理0.031
Topic 3th: 滞纳金0.33 欠费0.101 电话0.044 上门0.030
违约金0.030 加油0.030 平台0.030 前台0.015
怎么回事0.015 出票0.015
Topic 4th: 减免0.248 前台0.087 解释0.087 交易0.062
强烈要求0.038 账户0.025 情况0.025
营业厅0.025 无效0.013 号用0.013