基于LDA模型的移动投诉文本热点话题识别
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方小飞, 黄孝喜, 王荣波, 谌志群, 王小华
Identifying Hot Topics from Mobile Complaint Texts
Fang Xiaofei,Huang Xiaoxi,Wang Rongbo,Chen Zhiqun,Wang Xiaohua
表7
话题对比表
热点话题
支持文档数
一般话题
支持文档数
账单
8 070
维修
1 643
用户不认可
6 797
包月费
1 058
副卡
6 733
违约金
526
短号
6 408
上门移机
428
路由器
6 342
服务质量
349
数据流量
5 360
一号双机
249
国内上网
4 848
翼支付
240
线路
4 262
租用
205
补卡
4 341
手机信号
55
宽带
3 225
彩铃
48