网络在线信任影响因素研究综述*

张毅,杨奕,邓雯

A Systematic Review of Factors Influencing Online Trust

Zhang Yi,Yang Yi,Deng Wen

表1 信任者特征影响因素

Table 1 The Influencing Factors of Trustor

影响因素 具体内容 文献来源 个体倾向性 先天信任倾向 Salam等[9](2005); Teo等[10](2007) 个体的性格与差异,对人性的信心 McKnight[11](2005) 制度结构与具体情境 Lee等[13](2001); McKnight[11](2005) 个体的人格特质 Gefen[12](2000) 理念与态度 用户交互的知识和专业技能 Hoffman等[3](1999) 对性能的评估,对计算机的兴趣 Gefen等[14](2003) 对知识的接受,对使用的体验 Van der Heijden等[15](2003) 网络经验 过往的操作经验 Corbitt等[16](2003); Metzger[19](2006); Koufaris等[20](2004) 在线参与程度 Wang等[17](2008) 网络界面熟悉程度 Siau等[18](2003) 个体感知水平和风险控制能力 Metzger[19](2006) 前期体验的满意程度 Aiken等[21](2006)