基于领域ERNIE和BiLSTM模型的酒店评论观点原因分类研究*

张治鹏,毛煜升,张李义

Classifying Reasons of Hotel Reviews with Domain ERNIE and BiLSTM Model

Zhang Zhipeng,Mao Yusheng,Zhang Liyi

表1 ORSC数据集示例

Table 1 Examples of ORSC Dataset

类别 评论 观点 原因句 1.服务人员未经同意擅自进入房间。 2.房间实在太小,二个人都无法并排走 3.无窗,面积很小,非常潮湿闷气,空调的水都是用大 矿泉水瓶接的厕所无完整隔断,导致房内更加潮湿。 但总体来说,住了一夜没有耽误行程,已经很ok了。 非观点 原因句 1.综合条件太差 2.帮朋友订的,不知道怎么样 3.楼下是洗浴,楼上不知道是什么,两三点钟的时候好多脚步声,上楼下楼的,严重影响休息。体验很差！