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Data Analysis and Knowledge Discovery  2021, Vol. 5 Issue (10): 15-27    DOI: 10.11925/infotech.2096-3467.2021.0142
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Mining Topics of Social Appeals and Interprovincial Differences in Government-People Interaction——Case Study of E-mail Corpus of Provincial Leaders
Hu Guangwei(),Teng Jie,Liu Lu
Government Data Resources Institution, Nanjing University, Nanjing 210023, China
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Abstract  

[Objective] This research proposes a method to explore the topics of provincial leaders’ public emails, aiming to effectively respond to residents’ demands and provide support for social governance and services. [Methods] First, we retrieved the text message from public emails in 27 provinces and 4 municipalities directly under the Central Government. A total of 106,810 valid items were collected. Then, we applied the LDA modeling method to extract the topics of these emails and learned the public appeals. Finally, we conducted a comparative analysis of these appeals in different provinces and cities to understand the differences in social governance. [Results] The public paid more attention to the livelihood services, social development, education services, health issues, legal services and resource ecology. The public appeals showed significant inter-provincial difference. For example, Shanxi people paid more attention to employment; Jiangxi people attached great importance to travel; Henan people focused on education; Shanghai people cared housing issues; and Guangxi people paid more attention to enterprises. We also built a panoramic view of social concerns and support local governments’ decision making. [Limitations] This study did not comprehensively examined public appeal from multi-channels. More research is needed to optimize the algorithms and analysis methods. [Conclusions] This study could help local government better understand people’s demands or concerns, and improve decision making.

Key wordsLeader’s Mailbox      Government-to-People Interaction      Social Appeals      Theme Mining      Inter-provincial Differences     
Received: 09 February 2021      Published: 23 November 2021
ZTFLH:  D63  
Fund:National Social Science Fund of China(20&ZD154);National Mass Entrepreneurship and Innovation Demonstration Base(BDIS2019HW002);National Natural Science Foundation of China(71573117)
Corresponding Authors: Hu Guangwei,ORCID:0000-0003-1303-363X     E-mail: hugw@nju.edu.cn

Cite this article:

Hu Guangwei, Teng Jie, Liu Lu. Mining Topics of Social Appeals and Interprovincial Differences in Government-People Interaction——Case Study of E-mail Corpus of Provincial Leaders. Data Analysis and Knowledge Discovery, 2021, 5(10): 15-27.

URL:

http://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/EN/10.11925/infotech.2096-3467.2021.0142     OR     http://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/EN/Y2021/V5/I10/15

Dataset Construction and Analysis Process
Words Frequency Distribution
Information Entropy Change Trends
Results of the Dataset
Cloud Distribution of Subject Words in Government-to-People Interaction
Probabilistic Model Diagram of the LDA
Visual Presentation of the Subject Cluster Results
省市 所属主题类别 文档支持数 主题词
北京 Topic13 8 604 户口 工作 孩子 住房 居住证 居住 公积金 生育 社保 身份证
Topic16 7 455 小区 拆迁 公司 停车 道路 物业 业主 出行 公交 乘客
Topic1 1 851 违法 执法 违章 非法 合法 违规 处罚 无照 法律 私搭乱建
Topic0 1 733 城管 安全 隐患 派出所 隐患 火灾 安保 消防通道 消防 保安
Topic8 1 391 经济 保险 报销 市场 养老保险 贷款 限价 发票 社会保险 价格
Topic7 1 271 学校 幼儿园 小学 考试 毕业 学生 教育 上学 教师 大学
Topic19 1 078 环境 垃圾 噪音 绿地 绿化 土地 污染 废品 市容 污水
Topic3 463 医院 卫生 医保 医疗 健康 看病 门诊 奥运会 住院 奥运
Topic10 312 产权 技术 产权证 一卡通 高新 技术 科技 计算机 科学 网页 研究院
Topic15 304 村民 农业 户口 农村 农民 非农业 村委会 村里 新村 农村户口 农户
Topic18 296 12345 交管局 政风 房管局 交管部门 市建委 发改委 计划生育 民政局 农转非
上海 Topic11 3 361 小区 公司 业主 物业 企业 有限公司 开发商 居委会 拆迁业 委会
Topic8 3 108 工作 房屋 孩子 动迁 居住 房子 老人 户口 社保 住房
Topic2 1 419 违法 执法 法律 合法 违规 权利 违章 依法 非法 维权
Topic5 1 207 学校 幼儿园 教育 小学 老师 学生 教育局 学习 上学 教师
Topic1 1 135 安全 城管 派出所 安全 隐患 110 保安 隐患 警察 消防 公安
Topic6 1 131 市场 消费者 经济 银行 价格 交易 贷款 投资 消费 金融
Topic14 1 124 环境 土地 垃圾 绿化 噪音 变电站 污染 绿地 松江 市容
Topic4 770 医院 医生 健康 治疗 患者 医疗 医保 手术 病人 卫生
Topic13 681 政策 信访 12345 房管局 工商局 党员 规土局 官员 纪委 腐败
Topic10 513 村民 农村 村里 新村 农民 村委 村委会 村干部 农民工 种植
Topic12 346 文化 历史 文明 旅游 媒体 新闻 诚信 读书 春节 节假日
甘肃 Topic3 497 工作 工资 供暖 孩子 房屋 房子 家庭 住房 低保 职工
Topic1 476 公司 小区 住户 道路 企业 开发商 业主 物业 出行 有限公司
Topic19 289 村民 农民 农村 农民工 村委会 种植 村里 村上 农业 乡村
Topic8 223 学校 学生 教师 教育 考试 上学 小学 毕业 幼儿园 学习
Topic15 161 安全 安全隐患 派出所 公安局 隐患 公安 警察 交警 民警 公安机关
Topic10 134 违法 合法 法律 依法 非法 违规 维权 合法权益 权益 法院
Topic6 132 贷款 经济 报销 市场 价格 投资 银行 财政 消费者 保险
Topic12 119 土地 环境 征地 污染 供水 用水 环保 污水 垃圾 下雨
Topic4 103 医院 治疗 医保 患者 奥运 手术 健康 住院 医疗 医生
Topic5 29 政策 公务员 信访 房管局 12345 民政局 水务局 信访办 教育厅 信访局
Topic13 21 技术 科技 科学 产权 产权证 技术推广 引进人才 创新 计算机 卫星
The Leaders’ Mailbox Text Clustering Topics and Topic Terms
社会诉求
主题
公众诉求类目 公众诉求热词 社会诉求
主题
公众诉求
类目
公众诉求热词
公共安全 城管 城管局 城管办 民生服务 户籍 身份证 户籍 落户 户口本 入户 外地人
公安 安全 派出所 安全隐患 立案 隐患 婚育 生育 结婚 出生 独生子女
军队 部队 军人 士兵 退伍军人 复员 服役 士官 军转安置 退伍 战友 军转
消防 火灾 消防通道 消防车 消防安全 劳动就业 工作 工资 公积金 员工 上班 人才 职工
治安 保安 安保 冲突 打架 殴打 安检 人口 户口 人口
法律服务 法律 合法 权利 维权 依法 条例 权益 人事监察 人事 人力资源 职务
立法 立法权力 法制建设 社会保障 社保 退休 养老 养老金 医疗保险
司法 法院 举报人 诉讼 人民法院 社会福利 补助 福利 津贴
违法 违规 非法 诈骗 违章 违法行为 衣食 烧烤 供暖 漏水 自来水 食品
执法 处罚 罚款 责令 查封 执法人员 住房 房屋 居住 房子 动迁 居住证 房产
港澳台外 对台 台湾人 台胞 儿童 孩子 小孩 儿童
港澳事务 香港 港澳 澳门 粤港澳 妇女 女士 女性 孕妇
侨务 华侨 美籍华人 归侨 三农服务 农村 农村 村里 村委会 新村 村委
外交 国外 移民 日本 全球 国际化 外国 德国 农民 村民 农民 农民工 农户 农业户口
卫生健康 防疫 疫苗 接种 吃药 蚊虫 农业 种植 耕地 农场 非农业
疾病 患者 病人 残疾人 残疾 血友病 大病
病情 伤残 骨折
社会发展 安全生产 工程质量 盐业 质检 工程队 偷工减料 电缆
食品卫生 卫生状况
体育 健身 运动 奥运会 奥运 球迷 城建 拆迁 开发商 城市 建筑 违建 违章建筑
卫生 抽烟 卫生院 食品安全 有毒 出行 道路 停车 地铁 公交
医疗 医院 医生 医保 治疗 扶贫 扶贫 脱贫 疾苦 贫困生
教育服务 教学管理 考试 毕业 上学 培训招生 放学 企业 公司 有限公司房地产 行业
教育事项 学习 入学 学历 就读 硕士应届 学位 就近入学 中考中级职称 社区管理
社团管理
小区 业主 物业
物业费 协会 公益
教育体制 高考 文科 义务教育 大专中专 本科学历 高等教育 专科 市场监管
应急管理
许可证 营业执照 监管部门 监管
应急 地震 抗震 救援
教育主体 学校 幼儿园 学生 小学教师 老师 教育局 文化休闲 旅游 游客 旅行社 旅客 出国
经济贸易 保险 养老保险 社会保险 参保 文化 文化 历史 读书 春节
财政 国资 固定资产 财政收入财政厅 文明 文明 诚信
宏观经济 经济 市场 价格 房价 文物 文物保护 遗址
货币 人民币 现金 货币 新闻出版 新闻 媒体
金融 理财 资产 基金 财产 集资 影视 摄影 录像 电视台 拍摄 有线电视 数字电视 节目
贸易 消费者 投资 交易 投资人
投资者 消费 商品 拍卖 过户 承租人
综合政务 政策 计划生育 社会主义 计生 改革开放
新政优惠政策
审计 报销 发票 财务 政风 纪委 腐败 懒政 滥用职权 政风 依法行政
税收 纳税人 纳税 税务 税务局个人所得税 契税 政务 信访 市政府 12345 信访办
银行 贷款 账户 借款人 政效 政绩 楷模 催办 行政效率
证券 上市 股权 交易所 黄金 入股 资源生态 环境 垃圾 噪音 绿化 污染 绿地 环保 市容
科技创新 创新 科研 引进人才 能源 变电站 新能源 燃气用电
科学技术 技术 科技 科学 网络科技 气象 天气 下雨 下雨天 大雨 台风 暴雨
知识产权 产权 产权证 专利 资源 土地 河道 征地
民族宗教 民族 抗战 汉族 少数民族 中华民族
宗教 教堂 宗教 宗教信仰
The Hot-Spots Classification of Public Demands
Theme Differentiated Distribution of Provincial Social Demands
公众诉求类目 类目指标频次 最高类目指数省份 文档支持指数
劳动就业 24 山西 0.403
教育主体 20 河南 0.264
企业 17 广西 0.318
出行 16 江西 0.400
环境 12 福建 0.277
住房 9 上海 0.237
法律 7 上海 0.224
城建 3 江西 0.400
社区管理 3 福建 0.299
公安 2 浙江 0.527
婚育 2 河南 0.212
教学管理 2 新疆 0.133
宏观经济 1 江西 0.200
疾病 1 江苏 0.070
金融 1 浙江 0.171
违法 1 浙江 2.540
农业 1 海南 0.280
社会保障 1 河北 0.125
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