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Data Analysis and Knowledge Discovery  2018, Vol. 2 Issue (8): 79-87    DOI: 10.11925/infotech.2096-3467.2017.1249
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Impacts of Waiting on Mobile Users —— Case Study of Digital Novels
Ma Yanyang1, Liu Yulei2(), Xu Bochu2, Zhi Jinyi2
1School of Art and Media, Sichuan Agricultural University, Chengdu 611130, China
2School of Architecture and Design, Southwest JiaoTong University, Chengdu 614202, China
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Abstract  

[Objective] This paper analyzes the waiting perception of users reading digital novels, aiming to explore the ways and factors affecting users’ satisfaction. [Methods] We used the novel bookshelf of QQ browser to create various experiments. Then, we obtained the data of user’s changing satisfaction levels facing different waiting perceptions with the video observation, task prompt, questionnaire and depth interview. Finally, we identified the relationship among the factors influencing satisfaction. [Results] We found that the waiting time, the filling, the function, the manipulation, the scene, and the context factors had different degrees of impacts on user’s satisfaction, which were all statistically significant. [Limitations] The sample size needs to be expanded to include the under-represented population. [Conclusions] This study could help service providers improve the users experience.

Key wordsWaiting Perception      Satisfaction      Digital Novel      Interaction     
Received: 01 December 2017      Published: 08 September 2018
ZTFLH:  G35  

Cite this article:

Ma Yanyang,Liu Yulei,Xu Bochu,Zhi Jinyi. Impacts of Waiting on Mobile Users —— Case Study of Digital Novels. Data Analysis and Knowledge Discovery, 2018, 2(8): 79-87.

URL:

http://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/EN/10.11925/infotech.2096-3467.2017.1249     OR     http://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/EN/Y2018/V2/I8/79

样本分级 一级 二级 三级 四级 参照级



时间长度 0.15’’ 0.15’’ 0.15’’ 0.15’’ 0.15’’
填充物 无图 静图 动图+声音提示 声音 动图
操控性 单击 单击 单击 单击 单击
功能预期 明确预期 明确预期 明确预期 明确预期 明确
预期
样本分级 一级 二级 三级 四级 参照级



时间长度30-180’’ 30’’ 90’’ 120’’ 180’’ 60’’
填充物 动图 动图 动图 动图 动图
操控性 单击 单击 单击 单击 单击
功能预期 无设置 无设置 无设置 无设置 无设置
样本分级 一级 二级 三级 四级 参照级



时间长度 0.3’’ 0.3’’ 0.3’’ 0.3’’ 0.3’’
填充物 翻页
动图
翻页
动图
翻页动图 翻页动图 翻页
动图
操控性 单击任意区域 单击右下角 单击下一页按钮 单击特定小区域 滑动
功能预期 无设置 无设置 无设置 无设置 无设置
样本分级 一级 二级 三级 四级 参照级



时间长度0.1-1.0’ 0.05’’ 0.3’’ 0.6’’ 1’’ 0.15’’
填充物 动图 动图 动图 动图 动图
操控性 滑动或
后退按钮
滑动或
后退按钮
滑动或
后退按钮
滑动或
后退按钮
滑动或
后退按钮
功能预期 无设置 无设置 无设置 无设置 无设置
样本分级 一级 二级 三级 参照级
变量
类型
时间长度 0.5’’ 0.5’’ 0.5’’ 0.5’’
填充物 动图+
声音提示
无填充物 无填充物 动图+
声音提示
操控性 滑动
(难)
单击进入(易) 滑动
(难)
单击进入(易)
功能预期 提示确认(预期差) 提示确认(预期差) 打开书架(预期明确) 打开书架(预期明确)
时间感受问卷结论 较快 较快 较快 很快
样本分级 一级 二级 三级 参照级
变量
类型
时间长度 1’’ 1’’ 1’’ 1’’
填充物 动图+
声音提示
无填充物 无填充物 动图+
声音提示
操控性 滑动
(难)
单击进入
(易)
滑动(难) 单击进入
(易)
功能预期 提示确认
(预期差)
提示确认
(预期差)
打开书架
(预期明确)
打开书架
(预期明确)
时间感受
问卷结论
较快 较快 正常 很快
样本分级 一级 二级 三级 参照级
变量
类型
时间长度 2’’ 2’’ 2’’ 2’’
填充物 动图+
声音提示
无填充物 无填充物 动图+
声音提示
操控性 滑动
(难)
单击进入
(易)
滑动
(难)
单击进入
(易)
功能预期 提示确认
(预期差)
提示确认
(预期差)
打开书架
(预期明确)
打开书架
(预期明确)
时间感受
问卷结论
正常 正常 较长 正常
样本分级 一级 二级 三级 参照级
变量
类型
时间长度 4’’ 4’’ 4’’ 4’’
填充物 动图+
声音提示
无填充物 无填充物 动图+
声音提示
操控性 滑动
(难)
单击进入
(易)
滑动
(难)
单击进入
(易)
功能预期 提示确认
(预期差)
提示确认
(预期差)
打开书架
(预期明确)
打开书架
(预期明确)
时间感受问卷结论 较长
样本分级 一级 二级 三级 参照级
变量
类型
时间长度 10’’ 10’’ 10’’ 10’’
填充物 动图+
声音提示
无填充物 无填充物 动图+
声音提示
操控性 滑动
(难)
单击进入
(易)
滑动
(难)
单击进入
(易)
功能预期 提示确认
(预期差)
提示确认
(预期差)
打开书架
(预期明确)
打开书架
(预期明确)
时间感受问卷结论 非常长 非常长 非常长 非常长
样本分级 一级 二级 三级 四级 参照级
变量
类型
时间长度 0.15’’ 0.15’’ 0.15’’ 0.15’’ 0.15’’
填充物 无图 静图 动图+
声音提示
声音 动图
操控性 单击 单击 单击 单击 单击
功能预期 明确
预期
明确
预期
明确
预期
明确预期 明确
预期
整体任务
感知满意度
一般 满意 满意 一般 满意
样本分级 一级 二级 三级 四级 参照级
变量
类型
时间长度30-180’’ 30’’ 90’’ 120’’ 180’’ 60’’
填充物 动图 动图 动图 动图 动图
操控性 单击 单击 单击 单击 单击
功能预期 无设置 无设置 无设置 无设置 无设置
整体任务
感知满意度
满意 满意 一般 不一般 满意
样本分级 一级 二级 三级 四级 参照级
变量
类型
时间长度 0.3’’ 0.3’’ 0.3’’ 0.3’’ 0.3’’
填充物 翻页
动图
翻页
动图
翻页
动图
翻页
动图
翻页
动图
操控性 单击任意区域 单击
右下角
单击下
一页按钮
单击特定小区域 滑动
功能预期 无设置 无设置 无设置 无设置 无设置
整体任务
感知满意度
一般 满意 一般 非常
糟糕
满意
样本分级 一级 二级 三级 四级 参照级
变量
类型
时间长度0.1-1.0’ 0.05’’ 0.3’’ 0.6’’ 1’’ 0.15’’
填充物 动图 动图 动图 动图 动图
操控性 滑动或
后退按钮
滑动或
后退按钮
滑动或
后退按钮
滑动或
后退按钮
滑动或
后退按钮
功能预期 无设置 无设置 无设置 无设置 无设置
整体任务
感知满意度
一般 非常
满意
一般 一般 满意
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