实时虚拟参考咨询服务新尝试——清华大学图书馆智能聊天机器人

doi:10.11925/infotech.1003-3513.2011.04.13

现代图书情报技术

2011, Vol. 27

Issue (4): 77-81 https://doi.org/10.11925/infotech.1003-3513.2011.04.13

应用实践

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实时虚拟参考咨询服务新尝试——清华大学图书馆智能聊天机器人

姚飞¹, 纪磊², 张成昱¹, 陈武¹

1. 清华大学图书馆北京 100084;
2. 清华大学计算机系北京 100084

New Attempt on Real-time Virtual Reference Service ——The Smart Chat Robot of Tsinghua University Library

Yao Fei¹, Ji Lei², Zhang Chengyu¹, Chen Wu¹

1. Tsinghua University Library, Beijing 100084,China;
2. Department of Computer Science and Technology, Tsinghua University, Beijing 100084,China

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摘要实时虚拟参考咨询服务在图书馆服务中发挥着积极且重要的作用。清华大学图书馆基于开源软件A.L.I.C.E.开发出实时智能聊天机器人“小图”,提供参考咨询、图书搜索、自我学习等多种服务,并将其推广至社交网络,取得良好的效果。

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	姚飞
	纪磊
	张成昱
	陈武

关键词 ：虚拟参考咨询, 智能聊天机器人, 自我学习, A.L.I.C.E.

Abstract：Virtual reference service is playing an active and important role in library services. Based on the open source software A.L.I.C.E., Tsinghua University Library develops the real-time smart chat robot -“Xiaotu” to provide various services, including reference service, booking searching, self-learning etc, and promotes “Xiaotu” into the social networking site, and achieves good results.

Key words： Virtual reference service Smart chat robot Self-learning A.L.I.C.E.

收稿日期: 2011-03-16 出版日期: 2011-06-11

TP311

引用本文:

姚飞, 纪磊, 张成昱, 陈武. 实时虚拟参考咨询服务新尝试——清华大学图书馆智能聊天机器人[J]. 现代图书情报技术, 2011, 27(4): 77-81.
Yao Fei, Ji Lei, Zhang Chengyu, Chen Wu. New Attempt on Real-time Virtual Reference Service ——The Smart Chat Robot of Tsinghua University Library. New Technology of Library and Information Service, 2011, 27(4): 77-81.

链接本文:

https://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/CN/10.11925/infotech.1003-3513.2011.04.13 或 https://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/CN/Y2011/V27/I4/77

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